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Termos & Serviços
TERMOS DE USO – DG SHOES
Última atualização: 01/10/2025
Bem-vindo(a) ao site da DG Shoes!
Ao acessar e utilizar nossa plataforma, você concorda com os presentes Termos de Uso. Recomendamos a leitura atenta antes de efetuar qualquer compra.
1. OBJETO
O presente Termo regula a utilização do site DG Shoes, que oferece a venda de calçados e acessórios, bem como informações relacionadas aos produtos comercializados.
2. CADASTRO DO USUÁRIO
Para realizar compras, é necessário fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados.
O usuário é responsável por manter a confidencialidade de seu login e senha.
A DG Shoes não se responsabiliza por cadastros realizados com informações incorretas ou falsas.
3. COMPRAS E PAGAMENTOS
Todas as compras estão sujeitas à confirmação de estoque e aprovação da transação financeira.
Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, mas respeitaremos valores já confirmados no momento da compra.
O pagamento poderá ser feito pelos meios disponibilizados no site (cartão de crédito, PIX, boleto, etc.).
4. ENTREGAS
Os prazos de entrega são informados no momento da compra e podem variar de acordo com a transportadora ou localidade do cliente.
A DG Shoes não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, problemas logísticos dos Correios/transportadora, desastres naturais ou força maior.
5. TROCAS E DEVOLUÇÕES
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Trocas por tamanho, cor ou modelo podem ser solicitadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem sinais de uso e com embalagem original.
Custos de frete para trocas podem variar conforme a situação (defeito de fábrica x escolha do cliente).
6. RESPONSABILIDADES
O usuário compromete-se a utilizar o site de forma ética, não praticando atos ilícitos, invasões ou tentativas de fraude.
A DG Shoes não garante disponibilidade ininterrupta do site, podendo haver manutenções programadas ou falhas de sistema.
7. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todas as imagens, marcas, logos e conteúdos disponibilizados no site são de propriedade da DG Shoes, sendo proibida sua reprodução sem autorização prévia.
8. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A DG Shoes respeita a privacidade dos usuários e cumpre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Os dados fornecidos serão utilizados apenas para finalidades relacionadas à compra, entrega e comunicação com o cliente.
O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento.
9. ALTERAÇÕES DOS TERMOS
A DG Shoes reserva-se o direito de alterar este Termo a qualquer momento, sendo responsabilidade do usuário consultá-lo periodicamente.
10. FORO
Fica eleito o foro da comarca de COLORADO – PR para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos de Uso, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – DG SHOES
Última atualização: 01/10/2025
A satisfação dos nossos clientes é prioridade da DG Shoes.
Por isso, criamos uma Política de Troca e Devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo transparência e segurança em suas compras.
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com embalagem original e nota fiscal.
O valor pago será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
2. TROCAS POR TAMANHO, COR OU MODELO
O prazo para solicitar a troca é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com caixa original e todos os acessórios.
O frete de envio do produto até a DG Shoes será de responsabilidade do cliente, e o reenvio do novo item ficará por conta da loja.
3. PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Caso o produto apresente defeito de fábrica dentro de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento, o cliente poderá solicitar a troca ou reparo.
O frete de envio e reenvio será de responsabilidade da DG Shoes.
O produto passará por análise técnica, com prazo de até 7 dias úteis para conclusão.
Se constatado mau uso, a troca não será autorizada, sendo o produto devolvido ao cliente.
4. PROCEDIMENTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail: contato@dgshoes.com.br ou WhatsApp: (44) 8806-2112
Informe: número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos do produto.
Aguarde o retorno com as instruções e autorização de postagem.
Envie o produto conforme orientações.
5. CONDIÇÕES GERAIS
Não serão aceitas devoluções de produtos com sinais de uso, odores, manchas ou sem embalagem original.
Produtos adquiridos em promoções ou liquidações poderão ter condições específicas de troca, que serão informadas no momento da compra.
A DG Shoes se reserva o direito de recusar a troca/devolução caso as condições acima não sejam atendidas.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO – DG SHOES
Última atualização: 01/10/2025
A DG Shoes respeita os direitos de seus clientes e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nossa Política de Devolução garante segurança e transparência em suas compras online.
1. PRAZO PARA DEVOLUÇÃO
O cliente poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC.
Após esse prazo, não será possível solicitar devolução por arrependimento.
2. CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA DEVOLUÇÃO
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso (sem marcas, odores ou sujeira).
Estar na embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal.
Estar em perfeitas condições de conservação.
3. COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO
Entre em contato pelo e-mail contato@dgshoes.com.br ou WhatsApp
(44) 8806-2112 informando: número do pedido, dados do cliente e motivo da devolução.
Envie fotos do produto para análise prévia.
Aguarde o retorno com a autorização e instruções de postagem.
4. FRETE NA DEVOLUÇÃO
Em casos de arrependimento da compra, o frete de envio do produto até a DG Shoes será de responsabilidade do cliente.
Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido, todos os custos de frete serão arcados pela DG Shoes.
5. REEMBOLSO
O valor pago será devolvido após o recebimento e análise do produto.
O reembolso será feito da mesma forma utilizada no pagamento:
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme regras da administradora.
PIX ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.
6. CONDIÇÕES GERAIS
A DG Shoes se reserva o direito de recusar a devolução caso o produto apresente sinais de uso ou não atenda às condições estabelecidas.
Produtos em promoção seguem as mesmas regras, salvo quando indicado de forma expressa no momento da compra.
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Sua opinião é muito importante para nós! Se você tem alguma dúvida sobre um produto, seu pedido, ou simplesmente quer nos dar uma sugestão, preencha o formulário abaixo ou entre em contato por um de nossos canais. Nossa equipe está sempre pronta para te atender com toda a atenção que você merece.